TIPS｜スマホの使いこなし・設定
スマホをなくしたときの対処法｜探す・ロック・回線停止
スマホがない！ と気づいた瞬間の、あの血の気が引く感じ。あわてず、順番に対処すれば大丈夫です。やるべきことを時系列でまとめました。
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ポケットをたたく。バッグをひっくり返す。ない。スマホがない！！ ……想像するだけで冷や汗が出ます。連絡手段も、財布も、身分証も、いまはスマホの中。なくしたときのダメージは、昔とは比べものになりません。
でも、落ち着いてください。いまのスマホには、探す・守る・消すためのしくみがしっかり備わっています。やるべきことを順番に進めましょう。
ステップ1：まず電話をかけてみる
家族や友人のスマホ、固定電話から、自分の番号にかけてみます。近くにあれば着信音やバイブで気づけますし、親切な人が拾って出てくれるかもしれません。立ち寄ったお店、乗った電車やタクシーにも問い合わせてみましょう。
ステップ2：位置を調べる
パソコンや家族のスマホを使って、なくしたスマホの現在地を地図で確認します。
iPhoneの場合：「探す」
- ブラウザで iCloud.com/find にアクセスし、Apple Accountでサインイン
- または、家族や友人のiPhoneの「探す」アプリの「友達を助ける」からサインイン
- 地図に場所が表示される。「サウンドを再生」で音を鳴らせる
iPhoneは、電源が切れていたりオフラインだったりしても、近くにあるほかのAppleの機器を経由して場所がわかるしくみになっています（「探す」ネットワークがオンの場合）。
Androidの場合：Find Hub（デバイスを探す）
- ブラウザで android.com/find にアクセスし、Googleアカウントでログイン
- または、別のAndroidの「Find Hub」アプリでゲストとしてログイン
- 地図に場所が表示される。「音を鳴らす」で、マナーモードでも5分間鳴る
ステップ3：遠隔でロックする
すぐに取りに行けない場所にある、または場所がわからない場合は、遠隔でロックをかけます。
- iPhone：「紛失としてマーク」を選ぶと、ロックされ、Apple Payが停止し、画面に連絡先のメッセージを表示できる
- Android：「デバイスを保護」を選ぶと、ロックされ、画面にメッセージと電話番号を表示できる
盗難の可能性があるときは、地図に表示された場所へ自分で取り返しに行くのは危険です。位置の情報を警察に伝えて、対応を相談してください。
ステップ4：回線を止める
見つかる見込みが薄い、または盗難の疑いがある場合は、通信会社に連絡して回線を一時停止します。SIMカードを抜かれて、通話や通信に悪用されるのを防ぐためです。各社とも、Webのマイページや電話で24時間受け付けています。
ただし、回線を止めると、スマホがモバイル通信で位置を送れなくなることがあります。先にステップ2・3を済ませてから止めるのが基本の順番です。
ステップ5：決済サービスとアカウントを守る
- コード決済（PayPay、d払い、楽天ペイなど）：各社のサポート窓口やWebから利用を停止
- クレジットカード：スマホに登録しているカードの会社に連絡
- モバイルSuica・PASMOなど：会員サイトから利用停止・再発行の手続き
- 主要なアカウントのパスワード変更：Apple Account、Google、SNS、ネットバンキング
画面ロックがかかっていれば、すぐに悪用される可能性は高くありませんが、念のため早めに手を打っておきましょう。
ステップ6：警察に届け出る
最寄りの警察署や交番に遺失届（盗難の場合は被害届）を出します。都道府県によってはオンラインでも届け出できます。届け出の受理番号は、通信会社の補償サービスや保険を使うときに必要になるので、控えておきましょう。
最終手段：遠隔でデータを消去する
どうしても見つからず、中のデータを守りたい場合は、「探す」やFind Hubから遠隔でデータを消去できます。ただし、消去するとそのスマホは地図で探せなくなるので、最後の手段です。バックアップがあれば、新しいスマホにデータを戻せます。
なくす前にやっておく5つの備え
ここまで読んで、「自分のスマホは大丈夫かな？」と不安になった方へ。いちばん大事なのは、なくす前の準備です。
- 「探す」／「デバイスを探す」をオンにする（iPhoneの初期設定・Androidの初期設定）
- 画面ロックをかける（セキュリティの基本）
- バックアップを自動にする（バックアップ方法）
- アカウントのIDとパスワードを、スマホ以外の場所にも控える
- 通信会社の紛失時の連絡先と、補償サービスの内容を確認しておく
とくに4つ目は盲点です。スマホがないと2段階認証のコードが受け取れず、「探す」にログインできない、ということも。信頼できる家族の電話番号を予備の認証先に登録したり、バックアップ用のコードを紙に控えておいたりすると安心です。
まとめ
スマホをなくしたら、電話をかける → 位置を調べる → 遠隔ロック → 回線停止 → 決済の停止 → 警察へ届け出、の順番で。そして何より、「探す」機能・画面ロック・バックアップの3つを、なくす前にオンにしておくことが最大の対策です。5分でできる備えを、今日のうちに確認しておきましょう。
